虚假投资受害消费者因何“被套路”？来自信任转移视角的实验证据及解释

分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-08-27

李辉 佘思颖

摘要：受害消费者对虚假投资产品的初始信任是其“被套路”的关键心理机制，但目前鲜有研究对生成的源头与内在机制进行清晰的解构。文章基于信任转移理论构建了虚假投资产品初始信任生成机制的理论模型，并运用情景实验法实证分析信息源操纵情景下初始信任的链式生成过程。实验结果表明：（1）受害消费者“被套路”的路径多元且相对复杂，虚假投资产品初始信任是影响其产生购买意愿的重要前因要素；（2）受害消费者的认知信任和情感信任分别会受到诈骗分子专业能力伪装和关系强度升级的显著正向影响，是其被骗的重要源头诱因；（3）受害消费者信息源感知（专业能力感知与关系强度感知）会首先通过受害消费者人际信任（认知信任与情感信任），然后再通过虚假投资产品信息可信度感知对虚假投资产品初始信任最终产生链式中介效应。上述结果揭示了受害消费者虚假投资产品初始信任的多重链式生成机制，并为实践中受害消费者避免盲目自信“自断”信任链以及政府和相关部门加大投资信息监管力度切断受害消费者信任链规避风险提供了针对性阻滞对策。

同行评议状态:待评议

 点击量 719  下载量 176  评论 0