直播带货体验对消费者购后行为倾向的影响研究——关系质量作为中介变量

分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-10-22 合作期刊: 《中国商论》

梁影

摘要：移动互联网的发展使直播带货成为一种新型电商方式，由于具有实时互动、边看边买、真实展示商品、优惠福利多等特征，受到越来越多消费者的青睐。在此背景下，本文研究直播带货体验如何通过关系质量影响顾客购后行为倾向，主要运用问卷调查和结构方程模型的方法，结果表明主播专业、主播魅力、主播互动、优质内容、激励机制对顾客满意、顾客信任、顾客承诺、顾客购后行为倾向的影响不同。本文的研究结论可提升企业和直播者改善直播、提高消费者直播购买力或再次回购力度。

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