基于网络文本的文化遗产旅游目的地游客满意度研究——以江苏省如皋市水绘园风景区为例

分类： 工商管理学 >> 旅游管理 发布时间： 2024-09-18 合作期刊: 《商展经济》

贾丽琴 曹宇 陈玲玲 沈菲扬

摘要：随着文旅融合的持续深入，文化遗产旅游作为其重要的组成部分，对满足游客日益增长的精神文化需求具有重要的推动作用。本文以水绘园风景区文化遗产旅游为研究对象，利用八爪鱼抓取携程网、大众点评、去哪儿网、穷游网和马蜂窝5个网站共计1766条评论，借用ROST CM6软件对游客评论进行分析，确定文化遗产旅游游客满意度的影响因素及优化路径。结果表明，游客满意度主要包括三点，在游客情感分析中，旅游者对水绘园文化遗产旅游的整体感知以积极情绪为主，消极情绪次之，中性情绪最少，但整体相差较小。最后，本文从文化内涵、基础设施、专业人才和周边环境四个方面提出相应建议，以供参考。

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