人工智能嵌入政务服务：赋能、风险及治理

分类： 公共管理学 >> 行政管理 发布时间： 2025-01-27

王英明

摘要：作为一种新兴技术，人工智能日益广泛地应用于政务服务中，不断驱动政府服务理念革新、促进政府服务方式和服务手段的智能化发展，有效提高了政务服务效能。但同时也要看到，人工智能存在的算法歧视、数据缺陷、技术审查难等问题给政务服务带来了技术至上、数据安全、行政伦理等方面的风险。为此，必须通过强化顶层规制，防范技术风险；完善人才保障，保障数据安全增强组织韧性，规范行政伦理等途径来规避或克服其风险，更好地发挥人工智能推动政务服务创新的积极作用，

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