分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-04-23 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：在企业危机频发的现实背景下，消费者危机情绪凭借其对危机后行为的强而持久的预测力愈发受到关注，并逐渐成为危机研究领域的一个热点。文章基于相关文献的梳理，首先阐述了危机情绪的内涵，然后归纳了一个“前因一后果”整合模型，最后对危机情绪的本土测量、神经机制、感染效应、情绪型危机沟通和波动效应方面进行了未来展望。
分类： 应用经济学 >> 贸易经济 发布时间： 2025-04-03 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：文章运用电商高频价格大数据，分析了新冠肺炎疫情对商品价格变化的影响。研究发现：根据公平定价理论，在突发疫情下商家会加入消费者情绪制定价格策略，商品价格经过调整后趋于稳定；并且，商品价格表现出较低的价格黏性，对称的交错调价使得新冠肺炎疫情对商品价格的冲击有限。因此，政府部门可利用线上商品价格编制大数据物价指标，及时反映市场供求变化，促进资源优化配置，为宏观政策制定提供依据；同时，加快推进消费数字化转型，优化线上交易环境，建立预警机制来应对突发情况。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-06-20 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：基于社会相互依赖理论与应对理论，探索互动地位感知与感知平台卖家亲组织非伦理行为(Unethical Pro-organizational Behavior, UPB)对消费者参与价值共创的交互作用机制。研究结果为：互动地位感知与感知平台卖家UPB对消费者参与价值共创存在交互效应；当明确消费者互动类型时，感知平台卖家UPB与互动地位感知的交互作用消失；关系型互动→共情在平等地位感知与感知平台卖家UPB正面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著，而交易型互动→厌恶在支配地位感知与感知平台卖家UPB负面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著。研究结果可以帮助平台型电商组织的管理者明确互动过程中消费者对平台卖家UPB的认知、态度与行为反应，进而为平台型电商组织的治理提供一定的经验借鉴与理论指导。
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