农产品电商平台用户粘性的影响机制研究 ——社会氛围调节下满意度的中介作用

• 作者： 韩丹 ¹ 王琦 ²
• 作者单位：
  1.  济南大学 管理科学与工程学院

  2.  山东省创新发展研究院
• 发布时间：2024-08-14

摘要: 在乡村振兴战略实施和“互联网+”深入发展的背景下，我国农产品电子商务发展迅速，但受农产品特 殊的产品属性以及用户购买习惯等的影响，用户很难持续使用同一平台购买农产品。从需求、个人和环境视角出 发，基于刺激—机体—反应理论模型，构建农产品电商平台用户粘性影响机制模型。通过问卷调查方式收集403份 有效数据，建立结构方程模型进行实证分析。实证研究表明：期望确认、自我效能、沉浸体验显著影响正向满意度， 而感知有用性对满意度影响却不显著；满意度在期望确认、自我效能、沉浸体验和用户粘性间起完全中介作用；社 会氛围在期望确认、自我效能、沉浸体验分别与满意度之间起显著负向调节作用，且显著调节满意度在期望确认、 自我效能、沉浸体验分别与用户粘性间的中介作用。将社会认知理论和信息系统持续使用理论拓展至农产品电商 平台用户行为领域，为电商平台企业洞察用户需求、提升用户粘性提供参考建议。

• 分类： 农林经济管理 >> 农业经济管理
• 稿件状态： 已在期刊出版
期刊名称： 《济南大学学报（社会科学版）》 2024年 第4期
• 引用： PSSXiv:202408.01055 (或此版本 PSSXiv:202408.01055V1)
  DOI:10.12451/202408.01055
  CSTR:32012.36.PSSXiv202408.01055.V1
• 推荐引用方式： 韩丹,王琦.农产品电商平台用户粘性的影响机制研究 ——社会氛围调节下满意度的中介作用.济南大学学报（社会科学版）,2024(4).[PSSXiv:202408.01055V1] (点此复制)