基于智能玩具设计的国际机场儿童服务体验优化

• 作者： 傅波滢 ¹
• 作者单位：
  1.  莫纳什大学建筑与设计学院
• 发布时间：2024-10-14

摘要: 新冠疫情结束后，长途旅行逐渐复苏，越来越多有孩家庭选择飞机出行，随之而来的是各个机场客流量的不断增加。此时，如何在有限空间内满足儿童的需求，又不影响其他乘客的体验，成为各大机场需要仔细思考的问题。本文基于Harrison提出的SERQUAL模型，机场服务体验测评需要深入挖掘儿童在机场的体验心理，并试图找出其中行为变化的根本原因，以墨尔本国际机场为例，通过其中儿童设施和服务的优劣势分析，提出基于智能玩具的体验优化策略，以期为智能化、未来化的机场建设提供全新的设计视角。

• 分类： 社会学 >> 社会学
• 稿件状态： 已在期刊出版
期刊名称： 《商展经济》 2024年 第2期
• 引用： PSSXiv:202410.00902 (或此版本 PSSXiv:202410.00902V1)
  DOI:10.19995/j.cnki.CN10-1617/F7.2024.02.152
  CSTR:32012.36.PSSXiv.202410.00902
• 推荐引用方式： 傅波滢.基于智能玩具设计的国际机场儿童服务体验优化.商展经济,2024(2).[DOI:10.19995/j.cnki.CN10-1617/F7.2024.02.152] (点此复制)