基于Citespace和LDA主题模型的顾客价值共创文献研究

• 作者： 梁仲华 ¹ 关辉 ¹
• 作者单位：
  1.  大连大学经济与管理学院
• 通讯作者： 关辉 
• 发布时间：2024-11-14

摘要: 在激烈的市场竞争中，企业发现与顾客共同创造价值非常重要。然而，研究顾客价值共创的领域非常广泛且复杂。本文首先回顾了顾客价值共创的定义和概念，并利用LDA主题模型和Citespace软件分析2008—2023年533篇关于顾客价值共创的文献。关键词聚类结果表明品牌共创、服务主导逻辑、共创行为、虚拟社区、公共服务和价值共毁是当前研究的主要内容。本文使用LDA主题模型对文献摘要进行分析，研究主题包括品牌导向和美学、顾客满意度与关系、创业者与经理的视角、定量方法和数据研究、价值和忠诚度以及转型性共创六个方面。最后，本文对研究结果进行了讨论，并提出未来研究的方向和建议，以促进顾客价值共创领域的发展。

Abstract: Enterprises are getting awareness of the significance of co-creating value with customers in such a competitive market. However, the field of customer value co-creation is broad and complex. This article reviews the defi nitions and concepts of customer value co-creation. 533 articles on customer value co-creation from 2008 to 2023 are analyzed through LDA topic modeling and Citespace software. The keyword clustering results indicate that the current research focuses on brand co-creation, service-dominant logic, co-creation behaviors, virtual communities, public services, and value co-destruction primarily. The article employs LDA topic modeling to analyze abstracts, covering the following six themes: brand orientation and aesthetics, customer satisfaction and relationships, perspectives of entrepreneurs and managers, quantitative methods and data research, value and loyalty, and transformative co-creation. In the end, the study proposes future research directions and recommendations to advance the customer value co-creation.

• 分类： 工商管理学 >> 企业管理
• 稿件状态： 已在期刊出版
期刊名称： 《中国商论》 2024年 第2期
• 引用： PSSXiv:202411.01008 (或此版本 PSSXiv:202411.01008V1)
  DOI:10.1969 9/j.cnki.issn2096-0298.2024.02.097
  CSTR:32012.36.PSSXiv202411.01008
• 推荐引用方式： 梁仲华,关辉.基于Citespace和LDA主题模型的顾客价值共创文献研究.中国商论,2024(2).[DOI:10.1969 9/j.cnki.issn2096-0298.2024.02.097] (点此复制)