网络负面谣言与品牌崇拜：品牌口碑与沟通技巧的作用

• 作者： 李静 ¹ 周健明 ²
• 作者单位：
  1.  中国人民大学书报资料中心

  2.  广东财经大学工商管理学院
• 通讯作者： 周健明 
• 发布时间：2025-03-21

摘要: 文章对网络负面谣言与消费者品牌崇拜的关系，以及品牌口碑与沟通技巧在以上关系中所起的中介与调节作用进行了实证研究。研究以广州地区211家品牌服饰企业的品牌管理者为实证研究对象，通过对问卷调查数据进行层级回归分析发现：(1)网络负面谣言不但会直接负向影响消费者对企业的品牌崇拜，而且还会负向影响企业的品牌口碑，继而对消费者品牌崇拜产生负面影响，品牌口碑在网络负面谣言与消费者品牌崇拜关系中起部分中介作用；(2)高沟通技巧企业品牌更能抵制网络负面谣言的影响，相对于低沟通技巧的企业，高沟通技巧企业的消费者较少因为网络负面谣言而降低对原有消费品牌的崇拜。

• 分类： 工商管理学 >> 企业管理
• 稿件状态： 已在期刊出版
期刊名称： 《商业经济与管理》 2023年 第1期
• 引用： PSSXiv:202503.01938 (或此版本 PSSXiv:202503.01938V1)
  DOI:10.12451/202503.01938
  CSTR:32012.36.PSSXiv.202503.01938
• 推荐引用方式： 李静,周健明.网络负面谣言与品牌崇拜：品牌口碑与沟通技巧的作用.商业经济与管理,2023(1).[PSSXiv:202503.01938V1] (点此复制)