渠道属性对消费者两阶段选择意愿的影响研究

• 作者： 郭燕 ¹ 纪延光 ¹ 朱国军 ¹
• 作者单位：
  1.  淮海工学院商学院
• 发布时间：2025-04-16

摘要: 多渠道零售环境下，消费者渠道决策发生了根本变化。着眼实体与网络两种渠道类型，基于搜索信息和产品购买两个阶段研究渠道属性对消费者选择意愿的影响，运用感知价值理论分析了搜索属性对消费者搜索意愿的影响、购买属性对消费者购买意愿的影响，运用信任转移理论定义了渠道内锁定、渠道间协同，构建了概念模型，通过联立方程建模并求解发现：搜索利益包括信息有效性、搜索便利性、社会互动性正向影响消费者实体（网络）搜索意愿，搜索成本包括搜索努力负向影响消费者实体（网络）搜索意愿，购买利益包括服务质量、购买便利性、享乐性正向影响消费者实体（网络）购买意愿，购买成本包括购买努力、购买风险负向影响消费者实体（网络）购买意愿；实体渠道具有锁定性，网络渠道缺乏锁定性，实体渠道搜索网络渠道购买和网络渠道搜索实体渠道购买具有协同性。

• 分类： 工商管理学 >> 企业管理
• 稿件状态： 已在期刊出版
期刊名称： 《商业经济与管理》 2017年 第12期
• 引用： PSSXiv:202504.02149 (或此版本 PSSXiv:202504.02149V1)
  DOI:10.12451/202504.02149
  CSTR:32012.36.PSSXiv.202504.02149
• 推荐引用方式： 郭燕,纪延光,朱国军.渠道属性对消费者两阶段选择意愿的影响研究.商业经济与管理,2017(12).[PSSXiv:202504.02149V1] (点此复制)