基于数据挖掘的广西北海市涠洲岛民宿服务质量评价研究

分类： 工商管理学 >> 旅游管理 发布时间： 2024-11-14 合作期刊: 《商展经济》

宋宸宇 闫弘涛 罗丽群 令狐大智

摘要：近年来，广西北海市涠洲岛民宿的数量逐渐增多，随着消费者需求趋于多元化，游客对涠洲岛民宿服务质量的要求也不断提高。因此，提高服务质量、满足游客需求是当下涠洲岛民宿行业发展的战略重心。本文以民宿服务质量的相关研究成果为基础，构建有形性、移情性、响应性、便利性、可靠性5个维度的评价体系，在此基础上，建立基于直觉模糊的TOPSIS评价模型，评价涠洲岛主体民宿服务质量，并提出相应的改进方案，以供参考。

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