分类： 应用经济学 >> 金融学 发布时间： 2024-10-15 合作期刊: 《商展经济》
摘要：随着金融市场的不断发展，消费者投诉与争议已成为商业银行运营中不可忽视的问题。首先，本文分析了传统投诉与争议解决机制存在的问题；其次，提出了一系列优化和创新措施，以改善这些机制的效率和效果；最后，总结了这些措施的潜在益处，并强调了其对商业银行和消费者的重要性。本文旨在探讨商业银行消费者投诉与争议解决机制的优化与创新。
分类： 社会学 发布时间： 2025-03-26 合作期刊: 《人口与社会》
摘要：[摘要]随着人口老龄化程度的加剧，老年人的健康保健需求不断增加，保健消费市场也日益扩大。但是受多种因素影响，老年人的保健消费权益得不到保障，也因此引发了社会问题。为了解我国老年人保健消费现状及其影响因素，对我国3个城市共1007名老年人进行了随机抽样问卷调查。调查结果显示，26.5%的老年人近一年内有过保健消费行为，主要集中在65～79岁年龄段，他们的总体保健消费水平较高。12.0%的老年人遭遇了各种欺诈行为，部分老年人的合法权益受到严重侵害。年龄、收入、婚姻状况、受教育程度和患慢性病情况对老年人是否进行保健消费产生显著影响。从老年人及其家庭成员、生产企业、社区和政府等层面提出了多元主体共同治理的建议，希望能够促进老年人保健消费市场的健康发展和老年健康服务体系的不断完善，推动健康老龄化的积极落实。
分类： 应用经济学 >> 金融学 发布时间： 2024-10-16 合作期刊: 《商展经济》
摘要：随着社会的进步发展，金融消费者权益保护越来越受到重视，但受多种因素影响，农村地区金融消保工作仍然十分薄弱。本文立足实际，从农村金融机构的角度详细说明了农村金融机构金融消保的相关内涵和现状，并通过调研等方式了解农村金融机构金融消保工作存在的问题和不足并进行分析，探索完善金融消保工作的路径，以期为农村金融机构的稳健经营和可持续发展提供借鉴。
分类： 法学 >> 经济法学 发布时间： 2025-03-25 合作期刊: 《中国流通经济》
摘要：目前，我国第三方支付面临市场垄断、负外部性、营利性、信息不对称等带来的与市场相关的风险，以及准入门槛高、退出机制僵化、监管标准严苛、消费者权益保护薄弱等带来的与监管相关的风险。第三方支付兼具私人与公共双重属性，其私人属性与以金融安全为先的强管控型监管机制存在必然冲突。因此，第三方支付私人与公共双重属性的失衡，成为导致第三方支付市场与监管双重风险的根源。调和与化解第三方支付双重风险的关键在于，正确认识金融安全与金融创新的辩证关系，以平衡法益为出发点，促进社会公共利益与第三方支付机构利益的趋同。要构建以消费者权益保护为基点的公私法协调机制，通过加强消费者权益保护来平衡社会公共利益、第三方支付机构利益、消费者权益三者间的关系；要促进监管科技与传统机构监管的有机融合，构建包容审慎的第三方支付监管体系；要将重要第三方支付机构认定为关键信息基础设施，以进行更有针对性的规制；要构建完善的第三方支付准入退出动态调节机制，在允许有限垄断的同时积极促进市场竞争，为第三方支付机构有序进出创造宽松而谨慎的制度空间。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-01-27 合作期刊: 《中国商论》
摘要：信息时代，消费者权益保护正步入复杂多变的新阶段。互联网数据信息技术的飞速发展丰富了消费者的购物渠道，但同时也埋下了算法滥用、隐私侵犯、信息消费等隐患，严重威胁着消费者主权。消费者个人信息保护、网络交易安全风险和消费者维权制度缺陷是当前信息时代消费者权益保护面临的主要挑战。基于此，本文认为需要扩大消费者法定概念范畴，加强算法规制，重新合理分配举证责任，以确保消费者权益在信息洪流中得到有效保护。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-10-14 合作期刊: 《商展经济》
摘要：随着互联网技术的快速发展，网络直播带货已发展成为一种新型电子商务模式，越来越多的消费者开始通过直播平台购买商品，这种购物模式不仅为广大消费者提供了便捷、快速的购物体验，还增加了消费者与主播之间的互动，使购物变得更加生动有趣。然而，网络直播带货的蓬勃发展也产生了一些消费问题，如产品质量问题、退换货问题、个人信息泄露问题、侵犯知识产权问题等。本文从直播带货的现状、优势、存在问题等方面进行探讨分析，帮助广大消费者提高自身防范性，提高权益保护意识，并对消费者维权方式方法、政府部门应对措施、企业责任落实等方面提出合理建议，以供参考。
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