分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-04-03 合作期刊: 《浙江学刊》
摘要：随着数字经济的兴起，数字化商业活动中的主客互动越来越成为学界研究的热点议题。既有关于网络主播的研究已展示了该群体为吸引粉丝、实现流量变现而向受众传递好客之情的情感劳动过程，但不同类型的网络销售劳动者在情感操控和表演之外还有更多更复杂的待客方式，他们的待客理念也各有差别。基于对淘宝、天猫等平台网商的田野调查，本文致力于探讨网络销售过程中平台网商的数字化好客之道惯习的形成与演练。从网商的自主性与能动性出发，研究考察了该群体如何在数字技术介入的条件下建构和实践数字化好客之道的不同面向，包括（拟）性别化好客、弹性化好客和阶段化—区域化好客，以此揭示互联网时代商业活动中主客互动的变与不变，及其所反映的人与人之间关系的部分重构。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-10-08 合作期刊: 《商展经济》
摘要：近年来，随着国内消费市场对咖啡需求的日益旺盛，我国咖啡产业呈现高速增长态势，咖啡产业正逐步成为极具发展潜质的特色产业。目前，云南咖啡种植面积和农业产值均占全国98%以上，在国内具有绝对领先优势，是独具高原特色的农产品。随着互联网技术的不断发展和人们消费方式的改变，网络销售正逐渐成为咖啡的主要销售方式。本文从云南咖啡网络销售现状、特点、存在问题、发展方向进行探讨，并为提升云南咖啡网络销售水平提出了相应对策，对云南省咖啡产业网络销售发展具有一定的参考价值。
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