分类： 工商管理学 >> 旅游管理 分类： 农林经济管理 >> 农业经济管理 发布时间： 2025-04-23
摘要：乡村旅游公共服务是促进基本公共服务均等化的重要路径，也是乡村振兴的关键支撑。基于双因素理论探讨乡村旅游公共服务对游客满意度的影响机制，并通过大数据文本挖掘方法，分析山东省43处国家级乡村旅游重点村的10715条游客评论，进一步探讨公共服务优化与均等化策略。研究结果显示，购物体验、信息服务、标识系统、行政服务体验和人流拥挤程度等属保健因素；文化环境体验和项目丰富度为激励因素；服务与态度、环境卫生、交通便利性、餐饮与住宿体验及其他设施体验等则同时兼具激励与保健功能，并基于扎根理论构建“主体定位、要素定位、产业定标、空间定点、管理定责”的乡村旅游公共服务质量优化“五定模型”。
分类： 工商管理学 >> 旅游管理 发布时间： 2024-09-18 合作期刊: 《消费经济》
摘要：近年来,淄博等旅游资源相对薄弱的三五线城市因优质的旅游公共服务成为网络热门话题从而迅速走红,旅游公共服务成为其重要旅游吸引物而形成新晋“网红城市”。为探寻旅游公共服务如何成为重要旅游吸引物以及如何效力网红城市的营造,采用大数据内容分析方法,选取抖音平台上以“淄博烧烤”为话题的用户评论作为数据来源,对涉及酒博旅游公共服务的评论进行深入分析。研究发现,淄博旅游爆火出圈先后经历初步曝光、热度增长、稳定发展三个阶段,旅游文化服务是这类网红城市旅游公共服务吸引力的核心。在初步曝光阶段应优先建设旅游交通服务,在热度增长阶段应重点建设旅游娱乐服务、旅游行政服务和旅游安全服务,同时在各个阶段协调推进旅游基础设施服务、旅游公共环境服务、旅游信息服务和旅游便民服务。以人民城市理念为指导,推动网红城市走向“长红”人民城市的稳定发展阶段,实现旅游高质量发展。
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