分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-04-03 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：组织内部员工的工作内容主要围绕同事展开，组织一般对其无明确的情绪表达要求，因而他们有表达自我真实情绪的自由。但出于人际交往和工作沟通的需要，组织内会存在多种形式的情绪表达潜规则约束。为了揭示情绪表达潜规则导致内部员工情绪耗竭的作用路径，文章以资源保存、认知失调和自我损耗理论为基础构建了组织内情绪劳动者的“情绪表达潜规则一情绪表达策略一情绪耗竭”的理论模型。通过问卷调研和数据分析，证实了积极情绪潜规则可推动员工采用深层扮演策略，使内心感受和外在情绪保持一致，减少了情绪耗竭。而消极情绪潜规则会抑制员工情绪的深层扮演，并助长表层扮演来伪装情绪，造成情绪资源流失，最终导致情绪耗竭。研究还证实了组织内的情绪劳动者在表达情绪时，虽然可同时采用深层与表层扮演两种策略，但由于情绪资源有限，他们对两种策略的选择偏好显著负相关。
分类： 心理学 >> 应用心理学 发布时间： 2025-01-13
摘要：为探讨群体认同与外群体情绪表达对群体内疚的作用，通过3个实验以考察不同层次的群体认同（某高校学生、大学生、中国人）与外群体情绪表达（失望、愤怒）对群体内疚的共同影响。结果发现，群体认同对群体内疚具有正向促进作用，且该作用在不同层次的群体认同均保持稳定；外群体失望情绪表达只会促进较低群体层次的内群体成员产生群体内疚。研究结果有助于进一步揭示群体内疾的产生机制，并为转化该机制应用于处理群际冲突提供一定的参考。
分类： 教育学 >> 教育心理学 发布时间： 2025-02-14 合作期刊: 《教育与教学研究》
摘要：教师是高情绪劳动者，受到来自多方的情绪要求，具体表现为：学生直接体验的支配、家长不良情绪的转移、学校制度的管理和社会力量的规约。反思自身境遇，教师情绪劳动的自主性受到具体情绪事件的影响，存在情绪劳动策略使用不均的问题，产生价值消耗甚至带来自我异化。教师实现情绪劳动整体价值的路径包括：在认知范畴内形成利已与利他的情绪劳动共识，在情感范畴内丰富教师情绪劳动的文化体验，在意志范畴内激发教师情绪劳动的高层次动机，在行动范畴内要推行“人校社”多方互动实践。
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