分类： 公共管理学 >> 行政管理 发布时间： 2025-04-11 合作期刊: 《甘肃社会科学》
摘要：如果社会实践中存在运行良好且管理有方的公共组织，与之相应用以矫正、弥补或修复公共管理比较劣势的组织行为调控机制的存在便是必然的，声誉就是这样一种矫正、弥补或修复机制。声誉在社会科学文献中虽然存在概念定义的诸多分歧，其对组织和个人有重要价值和影响却是大多数学者的共识。这种价值和影响使声誉在组织行为调控中扮演着重要角色，不仅成为公共组织运行和管理可资利用的工具，而且成为公共管理机制的一种比较优势。声誉机制的核心在于在信息不对称条件下，利用人们对自身形象的爱护产生自我控制的力量和行动，以低成本和自律的方式弥补强制性监管的功能局限，实现对组织行为的有效调控。声誉机制之所以能成为公共管理的比较优势，主要源于与私人组织相比公共组织存在利于声誉管理的特殊因素：第一，公共组织及其成员对声誉有更强的自我意识和敏感性；第二，公职人员有更高的声誉需求和声誉偏好；第三，公共组织特别是国家或政府机关有更强的声誉创造、供给和分配的能力。为提高声誉管理的公共价值和效率，公共组织管理应特别关注声誉的滥用、黑暗面以及声誉建设和利用的策略与维度选择。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-04-03 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：公开发布致款信及事件处理方案已经成为企业在危机中即时修复声誉的常见做法，但并非所有的话语都能实现预期的声誉修复目标。鉴于此，文章将声誉管理和话语分析相结合，对2017年海底捞在后厨卫生危机后第一时间发布的致歉信及处理通报进行话语分析，详细探讨及时、准确的话语如何帮助企业在较短时间内实现声誉的初步修复。案例分析表明，公开话语的语篇、概念及人际三大元功能与声誉修复过程中的问题识别、解决方案及关系调节存在侧重性对应关系，通过准确表述、传达企业的态度、行动及持续改进能力来改变利益相关者的负面看法，实现企业声誉表层与实质修复的结合。基于这些发现，文章提出企业声誉的话语性修复模型，该模型有助于探索、理解危机中企业声誉的修复过程，并在实践上为企业声誉管理、组织沟通提供借鉴。
分类： 公共管理学 >> 行政管理 发布时间： 2025-03-11 合作期刊: 《公共管理与政策评论》
摘要：【摘要】组织声誉是一种宝贵的无形资产，对于政府获得广泛公众支持和应对外部冲击至关重要。有关组织声誉研究，强调政府与公众之间的关系，能为高效能政府治理提供新理念，是近年来国际公共管理的前沿领域。过去20年间，公共部门组织声誉研究成果数量不断增加，但其研究大多从组织层面出发，忽略了受众层面的主观特征和组织一受众之间的互动。为此，不同于以往以组织为核心的声誉综述，本文以受众为核心进行声誉文献梳理。首先，回顾以Carpenter为核心人物的组织声誉理论，指出政治学和组织学视角下理解公共部门组织声誉的主要理论观点；其次，从组织和受众，这二者互动的整体性视角出发，系统探析公共部门组织声誉的“构建一重塑一感知”内在机制；最后，提出组织声誉理论对我国公共管理实践的政策启示，并给出未来三个潜在研究方向：常态化情境公共部门组织声誉构建、领导者与组织一受众互动关系对组织声誉的影响、组织“建构声誉”与公众“感知声誉”偏差研究。本研究丰富了组织声誉理论，可为我国声誉管理实践与政府创新治理提供参考借鉴。
分类： 应用经济学 >> 贸易经济 发布时间： 2025-04-14 合作期刊: 《经济理论与经济管理》
摘要：本文研究了竞争对体验品线上声誉的影响。体验品是指消费者在购买时无法确认质量、只有在使用之后才能体验到的产品或服务。在平台中介的市场上，为激励商家提供高质量体验品，存在一系列线上声誉机制，包括商家评级（星级/钻级）和消费者评论等。基于此背景，本文构建博弈论模型，分析了产品质量由可观察的商家异质性（星级）和不可观察的商家努力水平共同决定条件下，线上声誉机制的作用机理。理论分析发现当商家自身可观察的星级越高，竞争对声誉越可能产生正面影响，反之则竞争对声誉更可能有负面影响。也就是说，商家面临竞争情况下比垄断情况下更有维持声誉的激励、更可能付出高努力水平。基于携程网酒店评论的大规模微观数据计量分析结果和模型预测一致。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-05-06
摘要：新发展阶段，企业积极践行ESG理念积累形成ESG优势，有助于将可持续发展要求转化为优化资源配置的新动力。本文基于2010—2021年我国A股上市公司并购交易数据，考察企业ESG表现对并购绩效的影响。研究发现，收购方良好的 ESG表现显著提升上市公司的并购绩效，该积极作用主要体现在成长期企业和拥有学术型高管的企业中。机制分析发现，收购方 ESG表现通过缓解信息不对称、发挥声誉效应改善并购绩效，最终表现为提升并购长期市场绩效。本文从企业并购角度揭示了 ESG表现促进并购价值创造、服务实体经济的具体途径，为加快ESG建设推动经济高质量发展提供了理论和经验证据。
分类： 应用经济学 >> 国际贸易学 发布时间： 2025-04-10 合作期刊: 《经济理论与经济管理》
摘要：本文以外生且具有代表性的央视“3.15”晚会曝光事件，衡量特定于地区行业的负面集体声誉冲击，并构建三重差分模型，考察集体声誉冲击对同“群体”内企业出口的影响。研究发现：在冲击发生后，同城市其他企业的对应产品出口额和出口数量显著下降，且考虑潜在的识别问题后该结论依然成立。进一步关注集体声誉冲击的影响范围，发现在行业维度，影响局限于相同4分位行业；在地区维度，冲击对同一省份其他企业的出口仍有显著负向影响。本文研究还发现：商标品牌的产品识别功能，以及历史重复交易对个体声誉的强化作用，均通过缓解信息不对称，使“群体”内企业有效规避了集体声誉冲击的影响。企业与出口目的国的地理距离越远，信息不对称程度就越高，集体声誉冲击的负向影响也就越大。本文的研究为集体声誉在出口市场的重要性提供了理论支撑，同时为企业如何规避集体声誉冲击的不利影响，提供了参考。
分类： 公共管理学 >> 行政管理 发布时间： 2025-04-11 合作期刊: 《甘肃社会科学》
摘要：法律和道德作为维护社会秩序平稳运行的两个基本机制，共同对社会各主体的行为有约束和控制作用，尤其是处在法治社会，利用法律在社会管辖范畴出台了许多相关的行为制约条例，法律这种强制性制度发挥着调节主体行为的基础性作用。但是法律约束的底线较低，且通常是硬性制度安排，弹性和灵活性较为缺乏，而道德则高于法律的约束，并能够渗透到法律所顾及不到的边线地带，道德对于经济发展和社会环境的整体要求较高，在公共管理领域亦是如此。这里将道德机制中的声誉问题单独进行分析，寻求为何声誉能够作为一种隐性资产和激励约束要素在公共组织和官员之间扮演着至关重要的作用，分析为何公共部门内部的官员会存在普遍的声誉偏好，以及声誉能够为官员带来哪些独特的优势和好处，如何利用声誉与官员的行为决策、个人需求和职业生涯发展挂钩。沿着一系列的问题进行探析和论述，旨在丰富公共部门的管理工具和手段，降低监督和官员治理成本，引导官员自愿、积极地为公共利益和公共目标努力，从而获得良好的声誉，充分发挥声誉对公共管理的促进和辅助作用。
分类： 应用经济学 >> 金融学 发布时间： 2024-10-14 合作期刊: 《重庆理工大学学报（社会科学）》
摘要：从券商声誉视角探索科创板公司ＩＰＯ抑价的成因。采用分析师预测法将ＩＰＯ抑价率分解成一级市场ＩＰＯ折价率和二级市场ＩＰＯ反应率，剖析券商声誉对ＩＰＯ抑价的内在影响机制。结果显示，券商声誉对一级市场ＩＰＯ折价率作用效果不显著，对二级市场ＩＰＯ反应率则存在显著正向作用。剔除市场波动影响、增添ＣＭ声誉排名指标、分时段估计分析师预测结果后，结论依然稳健。这表明券商声誉并未有效发挥信息披露和认证中介功能，反而激发了市场投资者的有限理性行为。建议构建券商声誉正向排名和逆向声誉损失测度相结合的双向测评机制；同时从强化科创板公司信息披露质量、理性投资者培育等方面构建噪声过滤机制。
分类： 应用经济学 >> 国际贸易学 发布时间： 2024-12-02 合作期刊: 《华中农业大学学报(社会科学版)》
摘要：采用2000-2015年中国海关数据库，基于“企业‒产品‒目的国”维度区分企业出口的广度和深度，分析农产品地区质量声誉对企业出口二元边际的影响。研究发现，农产品地区质量声誉对企业出口集约边际的影响要强于扩展边际，对出口扩展边际促进作用强弱依次表现为：老产品出口至新市场ln em1>新产品出口至老市场ln em2>新产品出口至新市场ln em3；此外，农产品地区质量声誉对企业出口二元边际的影响还存在显著的企业异质性和区域异质性。进一步的机制检验表明，农产品地区质量声誉主要通过“声誉溢价效应”和“竞争集聚效应”两条途径影响企业出口二元边际。由此提出培育良好农产品地区质量声誉，促进中国农产品出口贸易可持续发展等相关建议。
分类： 法学 发布时间： 2024-04-11 合作期刊: 《法学家》
摘要：声誉罚是行政主体通过对外披露相对人违法行为来贬损其名誉以达到惩戒目标的处罚种类。基于行政主体在污名与负面信息扩散等方面主动作用程度的差异，声誉罚有可能渐次作用于相对人的精神、名誉.财产和资格。声誉罚梯度自下而上共三个层级，分别是以客观披露与克制批评为核心的单一式声誉罚、高度汇聚违法信息或广泛扩展披露渠道的集合式声誉罚、将负面评价加诸行为人而非违法行为的标签式声誉罚。为确保处罚决定的合法性，行政主体应当优先选择更为温和的声誉罚形式。为兼顾过罚相当与合理威慑目标，行政主体须将违法者和违法行为的异质性纳入裁量因素，并将欺骗类、侵犯他人信息和名誉权益的违法行为与更加严厉的声誉罚形式相匹配。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-03-26 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：文章利用我国2007一2020年上市企业的面板数据，从生命周期理论的视角考察了企业负面声誉对融资规模的影响。研究发现，负面声誉总体上会抑制企业的融资规模，分生命周期来看，负面声誉对企业融资的抑制作用主要体现在成熟期和衰退期企业，对成长期企业的影响并不显著。企业在不同生命周期阶段的经营目标、行动策略和融资需求的差异是产生这一结果的主要原因。此外，负面声誉对国有企业和民营企业的影响也表现出较强的异质性。进一步对违规主体的考察还发现，不同违规主体产生的负面声誉对融资规模的影响也存在较大差异。因此，还需进一步加强惩罚机制对企业违规行为的约束效应，文章的研究对该机制的设计和完善具有一定的启示意义。
分类： 工商管理学 >> 会计学 发布时间： 2025-02-27 合作期刊: 《财会月刊》
摘要：问询函制度对企业数据合规起到了重要的监管作用。通过分析深交所问询的内容、严厉程度与问询函发布后社会各方的反应，结合相关法律法规规定的数据合规义务，分析问询函对企业数据合规的影响机制。研究发现：交易所问询函通过引起投资者投资意愿的变化、社会舆论压力的加强以及运用自身内容特点和监管措施，从声誉效应和威慑效应两个方面影响企业数据合规治理，增强企业数据合规性。研究结论为问询函治理数据合规提供了案例证据支持，对完善数据合规治理具有一定的政策意义。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2024-11-25 合作期刊: 《西北农林科技大学学报(社会科学版)》
摘要：信息工具，尤其是政府公开信息的使用将极大改善市场中的信息不对称问题，是提升食品质量安全水平的重要手段。为探究政府信息披露的食品质量安全治理效应，从食品企业出发，基于理论和实证探究了客观政府食品质量安全抽检信息公示形成的声誉对于企业第三方认证行为的激励效果。结果表明：企业所在地区内所涉行业集体声誉的恶化将有效提升企业实施第三方认证的概率和数量；个体声誉在长期累积下也将有效激励企业实施第三方认证数量；邻近地区集体声誉损失将对企业实施认证行为产生负向影响；上述相应激励效应在小规模企业和东部地区更为显著。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-04-09 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：以企业声誉理论、组织公民行为和渠道行为治理等理论为基础，分销商角色外利他行为为研究对象，提出了供应商企业声誉、合同治理与分销商角色外利他行为之间关系的概念模型。以分销商为调研样本，通过问卷调查获取了214份有效调研数据，采用层级回归分析方法对研究假设进行了检验。实证分析表明，供应商企业声誉的不同维度均对分销商角色外利他行为有显著的正向影响；同时合同治理在供应商企业声誉与分销商角色外利他行为关系中起着不同的调节作用。合同治理弱化了供应商分销能力声誉、创新声誉与分销商角色外利他行为的正向关系，强化了供应商公平交易声誉对分销商角色外利他行为的正向作用。研究启示供应商要积极运用声誉治理来激发分销商角色外利他行为，同时在此过程中要充分注意合同治理的边界条件，实施差异化策略来提高渠道治理绩效。
分类： 工商管理学 >> 会计学 发布时间： 2025-03-07 合作期刊: 《财会月刊》
摘要：【摘要】纳税信用评级作为柔性税收征管制度，为企业带来的纳税声誉能否对企业家信心产生积极影响？本文基于2015～2021年我国A股非金融上市公司数据，实证分析了纳税声誉对企业家信心的影响及作用机制。研究发现，纳税声誉能够显著提升企业家信心，且经过一系列稳健性检验后结论依然成立。机制检验结果显示，纳税声誉通过发挥资源效应、治理效应和声誉效应，进而对企业家信心产生积极影响。进一步研究发现，纳税声誉对企业家信心的提升效果在非国有企业和中小规模企业中更加显著，同时当媒体关注度高、营商环境差以及环境不确定性高时，纳税声誉对企业家信心的提升效果更加显著。本研究不仅提供了在柔性税收征管制度下，企业通过与税务机关互动实现自我激励的理论证据，而且为税收征管部门出台税收政策和企业制定有效的财务决策提供了现实参考依据。
分类： 应用经济学 >> 金融学 发布时间： 2025-02-10 合作期刊: 《中国商论》
摘要：本文以我国5家国有商业银行、5家全国性股份制商业银行和5家城市商业银行2011—2021年的平衡面板数据为样本进行研究，通过实证分析发现，开展绿色信贷业务会显著降低商业银行整体的盈利水平，且对城市商业银行影响显著，对国有商业银行及全国性股份制商业银行影响较小。研究表明，开展绿色信贷业务会对商业银行整体绩效水平产生影响，并且对不同类型商业银行的绩效水平影响不同，甚至具有一定的滞后性。为了应对绿色信贷政策的调整，本文建议：政府应制定相关差异性绿色信贷激励政策并加强监管落实，银行应拓宽资金来源，调配好绿色信贷期限，加大人才引进力度。
分类： 工商管理学 >> 会计学 发布时间： 2025-03-03 合作期刊: 《财会月刊》
摘要：【摘要】全球供应链重构深刻地影响着企业与供应商的关系。构建稳定的供应商关系，降低“脱钩断链”风险成为企业可持续发展的关键。基于企业非财务信息披露角度，采用文本分析和机器学习方法研究发现，企业创新文本信息披露有利于促进企业与供应商关系的稳定性。这一结论经过一系列稳健性检验后依然成立，并且在非国有企业和成熟期企业中更为显著。其中，信息传递效应和声誉机制是企业创新文本信息披露影响供应商关系稳定性的主要渠道。进一步分析发现，企业创新文本信息披露有利于促进企业的商业信用融资和供应商配置多元化。本文分析为进一步丰富非财务信息披露的经济后果研究做出了理论贡献，并为企业维护供应商关系稳定性、降低对主要供应商的依赖程度提供了实践指导。
分类： 工商管理学 >> 旅游管理 发布时间： 2024-05-06 合作期刊: 《海南大学学报(人文社会科学版)》
摘要：服务失误对顾客满意度产生直接影响，这种影响不仅会导致客人的流失也使得服务企业深受损失，必须采取有效的服务补救措施。本研究将有服务补救经历的国内游客作为研究对象，基于786份问卷进行实证研究。根据归因理论中的失误可控性将服务失误分为可控制失误与不可控制失误，根据双因子理论将服务补救分为心理补救与实质补救，构建酒店服务失误、服务补救、服务补救满意度结构方程模型，检验区位及声誉的调节作用。结果显示：（1）可控制失误对失误不满意的影响并不显著，不可控制失误对失误不满意具有显著性影响，区位和声誉对于服务失误及失误不满意并无调节效果；（2）心理补救及实质补救对服务补救满意均有显著影响，区位及声誉对于服务补救及服务补救满意具有负面调节效果。
分类： 应用经济学 >> 金融学 发布时间： 2025-04-14 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：大数据技术的广泛应用促使负面新闻在公众间以“蛛网式”传播，由此引发的公众关注是否会影响银行经营绩效，目前尚无定论。因此，对其研究可为银行提质增效提供一条另辟蹊径的思路。文章运用2017一2020年23家上市银行的平衡面板数据，通过构造面板数据模型，得出如下结论：（1)因“晕轮效应”的存在，公众关注对银行经营绩效施加了负向影响，在详细讨论内生性问题和经过多种稳健性测试的基础上，此结论仍然成立。(2)声誉是公众关注影响银行经营绩效的重要机制。（3)从董事会特征层面出发，在公众关注与银行经营绩效的负向关系中，董事会规模起到了显著的正向调节作用。但是，独立董事却未发挥出积极效应，一定程度上说明在银行管理中，我国现有的独立董事制度仍有进一步改善的空间。
分类： 工商管理学 >> 企业管理 发布时间： 2025-04-08 合作期刊: 《商业经济与管理》
摘要：平台型网络市场的虚拟性与隐蔽性导致商家隐瞒、欺骗消费者的行为愈演愈烈，衍生了新的治理难题。基于交易成本理论和社会交换理论，立足平台主动治理视角，文章探索平台主动治理中的事前商家规范机制、事中交易保障机制和事后争议处理机制对商家强、弱投机行为的影响，以及平台声誉对其影响的调节作用。基于消费者视角开展问卷调查，对数据进行结构方程模型分析和分层回归分析，结果表明：弱投机行为对强投机行为具有显著正向影响；商家规范机制和争议处理机制对强、弱投机行为均具有抑制作用；而交易保障机制对弱投机行为具有促进作用；平台声誉对交易保障机制、争议处理机制和弱投机行为之间的关系具有负向调节作用。
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